FAQ

 Est-ce que toutes nos roses sont vrais ?

Nous avons seulement les vraies fleurs, nous offrons une variété de fleurs fraiches et des roses éternelles.

 Qu’est-ce-que c’est la rose éternelle ?

C’est une vraie rose de haute qualité cueillie à parfaite maturité, séchée et conservée dans un produit spécial qui la réhydrate et fige sa beauté pour une durée de plus qu’un an sans aucun entretien.

Comment placer une commande personnalisée ?

Pour une commande sur mesure (combinaisons de couleurs, personnalisation avec un nom/lettre, boite en forme de cadre pour les photos, chocolat, macaron, bouteille, carte cadeau et autres) veuillez bien le mentionner dans la section commande sur mesure et prévoir un délais de deux jours avant la date livraison.
Veuillez noter qu'il y'aura des frais supplémentaires à prévoir pour toutes les commandes sur mesure.

Si vous voulez écrire une note personnelle veuillez bien l’indiquez dans la section message dans la carte de vœux.

Livraison

Veuillez indiquer clairement l’adresse d’expédition. Notez qu’il y a des frais de livraison entre 15$ et 25$ à Montréal et les environs.  

Pour la livraison à Montréal et les environs : veuillez placer votre commande avant 16h pour la recevoir le jour suivant.
Pour Le reste du Canada et les États-Unis : prévoyez 3 à 5 jours ouvrable après la confirmation de la commande.

Grandeur et nombres de fleurs:

Comme vous le saviez les fleurs naturelles n'ont jamais la même taille.La taille de la fleurs varie selon le climat et la saison, donc le nombre de fleurs dans nos boites n'est jamais exacte, il peut varier d'une différence de 2 à 4 fleurs selon la grandeur des fleurs qu'on met dans la boite.

Comment entretenir la rose éternelle ?

Pour maintenir la rose éternelle en vie jusqu’à 3 ans vous devez :
Éviter de la toucher souvent car ceci réduit sa durée de vie.
Ne pas enlever la rose de la boite.
Ne pas arroser la rose éternelle.
Éviter le contact direct au soleil.
Gardez la rose dans une température ambiante.
Si la poussière s’accumule sur les roses, utilisez un pinceau de maquillage propre pour l’enlever.

Modalités et conditions :

Politique de retour et annulation de commande;Fleur de luxe n’accepte pas les retours, si vous voulez annuler une commande assurez-vous de nous contactez 24 heures avant la date de la livraison. Si vous n’annulez pas 24 heures avant la livraison votre commande sera livrer.
Si l’adresse d’expédition est erronée ou a été changer en cours de la livraison, nous chargerons des frais supplémentaires pour livrer à nouveau.
Les fleurs fraiches sont livrées seulement à Montréal et les environs.